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Retours et rétractation
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Questions fréquentes
Qui vend et expédie les kits ?+
Les kits sont fabriqués par Racknex. Worldrack (ENVYTECH) les vend, les expédie et les facture depuis la France.
Comment est calculée la date de livraison ?+
Chaque produit affiche son délai (par exemple 3 à 7 jours ouvrés, ou 7 à 8 semaines pour un article sur commande), compté en jours ouvrés. Stock et délais sont mis à jour toutes les heures ; la date est toujours donnée en fourchette.
Et si un produit est épuisé ?+
Un produit épuisé ne peut pas être commandé en ligne : demandez-nous un devis, nous vous communiquons le délai de réapprovisionnement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay via Stripe, et virement bancaire. Paiement à 30 jours pour les comptes professionnels validés.
Puis-je obtenir une facture au nom de ma société ?+
Oui : choisissez « Professionnel » lors de la commande et indiquez votre raison sociale. Les sociétés de l'UE hors France avec un numéro de TVA valide sont facturées HT (autoliquidation).
Mon appareil n'est pas dans le catalogue+
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Par e-mail : contact@worldrack.fr. Réponse sous 24 h ouvrées, en français.
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